よくある質問
まいケアノートについてよく寄せられるご質問をまとめています。
よく見られる質問
料金の仕組み
まいケアノートは、家族介護を管理する代表者がひとつ契約するだけで、家族みんなで使えます。
【利用例】
- 遠方に住む長男が有料プランを契約
- 実家で暮らす母親を家族グループへ招待
- 兄弟・親戚も同じグループに参加して記録を共有
この場合、有料契約が必要なのは長男だけです。招待された家族全員がそれぞれ有料になるわけではありません。在宅介護や遠距離介護の見守りを、家族全員で無理なく続けられます。
アプリの使い方
どんな人におすすめですか？
次のような方に特におすすめの介護記録アプリです。
- 家族介護・在宅介護をしている方
- 遠距離介護で離れた親の見守りをしたい方
- 介護記録を家族で共有・管理したい方
- 高齢者介護の記録をアプリでまとめたい方
- 声で手軽に介護ノートをつけたい方
スマホが苦手でも使えますか？
はい。声で記録できるため、文字入力が苦手な方でも使いやすい設計です。画面はシンプルにしているため、直感的に操作できます。
介護される本人も利用できますか？
はい。ご本人が自分で記録することも、ご家族が代わりに入力することもできます。本人も一緒に記録に参加していただけます。
どのような記録ができますか？
食事・水分・睡眠・服薬・排泄・運動・気分・医療・清潔・予定など、在宅介護に必要な項目を網羅しています。毎日の介護記録をアプリひとつでまとめて管理できます。
排泄や服薬の記録もできますか？
はい。排泄記録・服薬管理・食事・睡眠・水分・運動・気分など、在宅介護に必要な記録をまとめて管理できます。音声で手軽に入力でき、家族グループ内で共有できます。
音声で入力した内容はどうなりますか？
音声で話した内容は、AIが食事・服薬・排泄・睡眠などのカテゴリに自動で整理して保存します。入力の手間なく、記録の確認や家族への共有ができます。
音声入力がうまく認識されない場合はどうなりますか？
音声入力後に内容を確認・編集できます。聞き取り結果が違っていた場合でも、手動で修正できます。
AIは何に使われますか？
音声や文字で入力された内容の分類・整理に利用します。AIの結果はあくまで参考情報であり、医療・介護上の判断を行うものではありません。
機種変更しても使えますか？
はい。同じアカウントでログインすると、これまでの記録を引き続き利用できます。記録はクラウドに保存されているため、機種変更後もそのまま引き継がれます。
iPhoneとAndroidの両方で使えますか？
はい。App Store（iOS）・Google Play（Android）の両方からダウンロードできます。同じアカウントで複数端末からもご利用いただけます。
インターネット接続は必要ですか？
記録の保存・共有にはインターネット接続が必要です。接続が回復したタイミングでデータが同期されます。
家族共有・グループについて
記録した内容は家族に自動で共有されますか？
はい。家族グループに参加しているメンバーは、グループ内の記録をリアルタイムで確認できます。通知のオン・オフはアプリ内で設定できます。
一人暮らしの親の見守りにも使えますか？
はい。離れて暮らす親御さんの日々の記録を家族全員で共有しながら見守れます。親が記録した内容をリアルタイムで確認できます。
離れて暮らしていても利用できますか？
はい。インターネット環境があれば、離れた場所からでも記録の確認や共有ができます。
家族は何人まで共有できますか？
共有できる人数はプランによって異なります。詳しくはアプリ内の料金プランをご確認ください。
ケアマネジャーや介護施設とも利用できますか？
はい。ご本人やご家族の了承のもと、ケアマネジャーや介護施設との情報共有にも活用できます。
なお、ケアマネジャーや介護施設によって運用方法は異なるため、ご利用前に事前にご相談ください。
介護保険サービスを利用していても使えますか？
はい。介護保険サービスの利用有無に関係なくご利用いただけます。ご本人やご家族の了承のもと、記録の情報共有に活用できます。
認知症の家族の見守りにも使えますか？
はい。日々の様子や気づきを家族で共有できるため、認知症介護の情報共有や見守りにも活用できます。
家族ごとに閲覧権限を分けられますか？
家族グループへの参加管理により、必要なメンバーのみで記録を共有できます。招待制のグループなので、グループ外の方には記録が公開されません。
さらに、招待した方ごとに「閲覧のみ」「記録の追加」「編集」「削除」といった権限をオーナーが設定できます。ケアマネジャーや施設スタッフなど、共有する範囲を限定したい場合にもご利用いただけます。
料金・プランについて
| 項目 | 無料期間 | 有料プラン |
|---|---|---|
| 基本記録 | 利用できます | 利用できます |
| 家族グループでの共有 | 利用できます | 利用できます |
| グループ人数 | 制限あり | 拡張できます |
| 過去記録の閲覧 | 制限あり | 拡張できます |
| 期間 | 最初の1ヶ月 | 2ヶ月目以降 |
※ 詳細な仕様はアプリ内の料金プランをご確認ください。
無料期間はありますか？
はい。最初の1ヶ月は無料でお試しいただけます。
2ヶ月目以降は、家族グループの代表者のみ有料プランへの移行が必要です。招待された家族全員に料金がかかるわけではありません。
招待された家族も料金がかかりますか？
基本的には、料金は家族グループの代表者の契約に紐づきます。招待された家族は、代表者が管理する家族グループに参加して記録を共有できます。
誰が有料アカウントになりますか？
家族グループを作成・管理する代表者が有料アカウントになります。招待された家族全員がそれぞれ有料になるわけではありません。
支払いはどこでできますか？
App Store（Apple）またはGoogle Playを通じてお支払いいただきます。解約・返金についても各プラットフォームの規約に従います。
解約するとすぐに使えなくなりますか？
解約後も、契約期間の終了日まで引き続きご利用いただけます。期間終了後は、無料期間相当の機能に移行します。詳細はアプリ内の料金プランをご確認ください。
データ・セキュリティについて
データは安全ですか？
記録データはクラウド上で安全に管理されます。通信は暗号化されており、家族グループに参加しているメンバーのみ閲覧できます。
個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。
入力した記録はいつまで保存されますか？
記録はクラウド上に保存され、アカウント利用中はいつでも確認できます。
データ削除・退会について
アカウントを削除できますか？
はい。アプリ内の設定画面からアカウント削除を行えます。
アカウントを削除すると、登録情報や介護記録などのデータは削除されます。削除後はデータを復元できませんのでご注意ください。
記録データだけ削除できますか？
はい。登録した介護記録は、記録ごとに削除できます。削除した記録は復元できません。
間違えて入力した記録を修正できますか？
はい。入力した記録はアプリ内から編集・修正できます。
家族グループから抜けることはできますか？
はい。家族グループから退出することができます。退出後は、その家族グループの記録を閲覧・編集できなくなります。記録データは家族グループ内に残ります。
アカウント削除後もデータは残りますか？
いいえ。アカウント削除後は、プライバシーポリシーに基づきデータを削除します。法令上保存が必要な情報を除き、継続利用目的で保持することはありません。